一、物業管理方案的基本內容
物業管理系統方案的基本內容主要內容包括招標物業項目的整體設想與構思、管理發展方式與運作程序、組織架構與人員配置、管理會計制度的制定、檔案的建立與管理、早期進行介入及前期物業管理服務內容、常規物業管理服務綜述、費用測算與成本風險控制、管理指標與管理技術措施、物質裝備與工作計劃等。
上述各項內容按其在物業管理投標活動中所起的作用可分為以下幾個方面。
1、關鍵性內容
(1)項目的總體構思和概念(包括項目總體模式的確定和物業管理服務的工作重點);
(2)組織架構與人員配置;
(3)費用測算與成本控制;
(4)管理方式、運作程序及管理措施。
以上是體現物業管理企業物業管理方案、管理優勢和企業綜合競爭力的關鍵性內容，因此，在物業管理工作方案的制定過程中，需要認真研究招標文件、深入調查分析招標項目的進行基本情況和業主的服務需求，運用科學、合理的方法編制切實可行的實施方案。
2、實質性內容
(1)管理制度的制定;
(2)檔案的建立與管理;
(3)人員培訓及管理;
(4)早期介入及前期物業管理服務內容;
(5)常規物業管理服務綜述;
(6)管理指標;
(7)物資裝備;
(8)工作計劃。
以上內容一般是對招標文件中物業管理服務需求的具體相應，也是具體實施物業管理各項服務的實質性方案。在計劃的制定應與財產的實際情況相結合,的基礎上滿足招標文件的規定和招標人的需求,全面反映了企業的管理服務水平和管理特點,並注意不要丟失或失蹤,包括單個項目的細節或詳細闡述。
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